Kebijakan Privasi & Ketentuan Layanan

• Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk akses akun, lisensi, dan dukungan pelanggan.
• Data tidak dijual. Data hanya digunakan untuk operasional layanan, peningkatan produk, dan bantuan support.
• Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun (email & password) dan penggunaan lisensi.
• Layanan bisa berubah/ditingkatkan dari waktu ke waktu, termasuk rencana paket langganan ke depan.

1. Definisi
2. Data yang kami kumpulkan
3. Cara kami menggunakan data
4. Berbagi data ke pihak ketiga
5. Penyimpanan & retensi data
6. Keamanan data
7. Hak pengguna
8. Lisensi aplikasi & penggunaan
9. Pembayaran, akses, dan perubahan paket
10. Batasan tanggung jawab
11. Penangguhan & penghentian
12. Kontak

• kavling.pro: penyedia layanan dan halaman member area untuk produk aplikasi SIMAK™.
• SIMAK™: aplikasi yang dibeli/digunakan pengguna untuk kebutuhan manajemen kavling/properti.
• Pengguna: siapa pun yang membuat akun dan/atau menggunakan layanan.
• Lisensi: hak akses penggunaan aplikasi sesuai ketentuan pembelian dan aturan penggunaan.
• Data pribadi: data yang dapat mengidentifikasi individu, seperti nama dan email.

A. Data akun

• Nama, email, dan informasi akun lain yang kamu input saat registrasi.
• Catatan aktivitas login dasar (untuk keamanan dan audit).

B. Data transaksi

• Informasi pembayaran (status, invoice/ID transaksi) dari payment gateway terkait.
• Riwayat akses yang diperlukan untuk menentukan hak penggunaan layanan.

C. Data lisensi & perangkat

• Informasi lisensi (license key, status aktivasi, dan metadata teknis yang dibutuhkan).
• Informasi teknis perangkat seperlunya (misalnya jenis OS) untuk troubleshooting.

D. Data support

• Konten pesan/keluhan yang kamu kirim melalui form support/feedback.
• Lampiran bukti transaksi jika kamu memilih mengirimkannya untuk verifikasi.

• Memproses registrasi, login, dan pengelolaan akun.
• Memvalidasi transaksi dan mengatur akses sesuai hak pengguna.
• Mengelola lisensi, aktivasi aplikasi, dan pencegahan penyalahgunaan.
• Memberikan dukungan teknis, menindaklanjuti laporan bug/feedback.
• Analitik internal untuk peningkatan kualitas layanan (secara agregat).

Kami tidak menggunakan data pribadi kamu untuk tujuan menjual data atau mempublikasikan data ke pihak lain tanpa dasar yang sah.

• Payment gateway: untuk memproses pembayaran dan verifikasi transaksi.
• Penyedia infrastruktur (hosting, email, monitoring): untuk menjalankan layanan secara stabil dan aman.
• Kewajiban hukum: jika diminta oleh otoritas berdasarkan proses hukum yang sah.

Jika kamu ingin daftar vendor/layanan pihak ketiga yang digunakan, kamu bisa menghubungi tim kami melalui halaman Support.

• Data akun disimpan selama akun masih aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan layanan.
• Data transaksi dapat disimpan lebih lama untuk kebutuhan audit, pembukuan, atau kepatuhan hukum.
• Data support/feedback disimpan selama diperlukan untuk penanganan kasus dan peningkatan kualitas.

Kamu dapat meminta penghapusan data tertentu, namun beberapa data mungkin wajib disimpan karena kewajiban hukum.

• Kontrol akses internal terbatas diterapkan pada sistem layanan dan halaman member area.
• Praktik keamanan standar digunakan pada infrastruktur server yang berkaitan dengan akun, lisensi, dan autentikasi.
• Monitoring dilakukan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak wajar pada sistem layanan.

Penyimpanan data aplikasi SIMAK™

• Data operasional aplikasi SIMAK™ disimpan secara lokal di perangkat pengguna, bukan di server kavling.pro.
• Kami tidak memiliki akses langsung terhadap isi data operasional yang dikelola di dalam aplikasi.
• Keamanan, kerahasiaan, dan backup data aplikasi sepenuhnya berada di bawah tanggung jawab pengguna.

Kami menyarankan pengguna untuk menerapkan praktik keamanan yang baik, seperti penggunaan password perangkat yang kuat, pembatasan akses ke komputer/aplikasi, serta melakukan backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data.

• Meminta akses atau salinan data tertentu yang kami simpan.
• Memperbarui data akun (misalnya email) sesuai mekanisme yang tersedia.
• Meminta penghapusan akun (dengan catatan ada data yang wajib disimpan).
• Menolak komunikasi promosi (jika ada) melalui mekanisme berhenti berlangganan.

• Lisensi diberikan kepada pengguna sesuai ketentuan pembelian dan bersifat non-transferable kecuali dinyatakan lain.
• Dilarang melakukan reverse engineering, modifikasi ilegal, atau membypass mekanisme lisensi.
• Dilarang mendistribusikan ulang installer, lisensi, atau materi produk tanpa izin tertulis.
• Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan aplikasi untuk kepatuhan operasional bisnisnya.

Jika ada dugaan penyalahgunaan, kami dapat menangguhkan akses lisensi sesuai kebijakan keamanan.

• Saat ini produk dapat tersedia dalam skema one-time payment sesuai penawaran yang berlaku.
• Ke depannya, kavling.pro dapat menyediakan opsi langganan atau layanan tambahan. Ketentuan, harga, dan manfaat akan diinformasikan secara jelas sebelum diberlakukan.
• Akses fitur tertentu dapat bergantung pada status transaksi yang tercatat di sistem.

Jika kamu merasa sudah melakukan pembayaran namun akses belum sesuai, silakan hubungi Support dengan bukti transaksi.

• Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan dapat mengalami pemeliharaan/peningkatan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan di luar kendali wajar kami.
• Pengguna bertanggung jawab melakukan backup data operasional bisnisnya secara berkala.

• Kami dapat menangguhkan akses jika ada indikasi penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan, atau risiko keamanan.
• Pengguna dapat meminta penutupan akun melalui kanal support.
• Ketentuan tertentu tetap berlaku meski akun dihentikan (misalnya kewajiban hukum/retensi transaksi).

Kamu bisa menghubungi tim kami melalui:

• Halaman Support: https://kavling.pro/member-area/support/
• Email: cs@kavling.pro
• WhatsApp: +62 858-2975-8379

Kami akan merespon sesuai jam operasional dan prioritas kasus.